3月30日，由安徽省人力资源和社会保障厅主办、阜阳市人力资源和社会保障局承办的2026年安徽省12333统一咨询日暨职业伤害预防与补充工伤保险宣传活动在阜阳市皖北快递产业园举行。来自顺丰、中通、圆通等多家快递企业的近百名快递员，以及网约车司机、外卖骑手等新就业形态人员代表走进活动现场，通过沉浸式体验与面对面咨询，深入了解职业伤害保障相关政策。

本次活动以“走进奔跑者保障与你同行，守护追梦人一卡为你护航”为主题，省、市人社部门联合有关银行和保险机构设立多个展台，为广大劳动者提供形式多样的咨询与体验服务。

在工伤预防体验区，眩晕失衡互动项目吸引不少人参与。“戴上那个眼镜后，明明看着是平路，走起来就是踩不准。”一位刚体验完的快递员表示，“以前总觉得自己年轻、反应快，今天试过才知道，疲劳和眩晕的时候，出事的概率真的很高。”

“防高温服、防毒面具、护目镜，这些在高危工作中是必备的防护装备。”现场工作人员介绍，“今天让一线劳动者亲身体验职业伤害风险场景，目的就是让安全从‘我知道’变成‘我感受到’。”

体验区让劳动者“身”有所感，政策咨询区则让他们“心”有所安。活动现场设立多个政策咨询台，工作人员围绕劳动者关心的“哪些伤害算工伤”“工伤如何申报”“补充工伤保险怎么用”等问题，逐一进行现场解答。相关银行和保险机构也同步设置展台，提供社保卡激活、电子社保卡签发等业务办理服务。“以前觉得工伤保险离我们很远，今天才知道，基层快递网点可以优先参加工伤保险，这是实实在在的保障。”快递员张师傅翻阅宣传手册后说道。

活动现场还设置了“有奖互动问答”环节，问题涵盖职业伤害预防、工伤保险政策、社保卡功能等方面。参与者答对题目即可获赠实用礼品，现场气氛热烈。“我答对了两道题，领了个水杯。但更重要的是，通过答题我知道了送快递途中发生交通事故算工伤，要及时保留证据、报告网点。”快递员小李抱着奖品笑着说，“这种宣传形式好，不枯燥，还能学到真东西。”

让现场劳动者倍感安心的，还有实实在在的数据支撑。自2025年7月1日起，按照国家统一部署，安徽省正式启动新就业形态人员职业伤害保障试点，以社会关注度较高、职业伤害风险较大的出行、即时配送、同城货运3类行业为重点，覆盖美团、饿了么、达达、闪送、货拉拉、滴滴出行、顺丰同城等10家主要平台企业，采用“平台承担、按单缴费、每单必保、每人必保”方式。截至2026年2月底，全省累计参保人数已达108万人。

近年来，安徽省人力资源和社会保障厅全面拓展“一卡通”应用场景，优化线上线下服务体系。社会保障卡已汇聚人力资源社会保障、交通出行、文化旅游等24个部门207个线下服务事项，集成230个线上服务，发放就业创业补贴、社保待遇、惠民惠农补贴等140项待遇。

对于无法到场的市民，全省12333热线在活动期间正常提供咨询服务。无论是一线劳动者还是企业负责人，均可拨打12333，就职业伤害保障、工伤保险参保、社保卡申领使用等问题进行咨询。

近年来，随着平台经济快速发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态人员规模持续扩大。他们为城市运转和居民生活提供了极大便利，但同时也面临着劳动关系模糊、社会保障覆盖不足、职业伤害风险较高等现实难题。健全新就业形态人员社保制度，推进职业伤害保障试点，正是回应这一群体最迫切诉求的关键举措。

“我们希望通过走进园区、走进基层、走进奔跑者，把政策送到最需要的人身边。”市人社局相关负责人表示，“社保政策不是冷冰冰的制度，而是对每一位追梦人的守护。一张社保卡、一份工伤保险，背后是一个家庭的安稳。”

今年3月30日是第12届“12333统一咨询日”，这一品牌活动越来越深入人心。据悉，我省12333热线自2007年正式开通以来，已成为人社部门政务公开和咨询服务的重要渠道。目前，我省12333热线推进“7×24小时”全天候人工服务，年均服务超300万人次，综合接通率保持在98%以上。