6月20日，安徽省人力资源和社会保障厅办公室（信访办）一级调研员刘志峰、工伤处副处长韩笑、办公室二级主任科员刘森林一行到阜阳开展重点信访问题专题调研活动。阜阳市人力资源和社会保障局总经济师贺磊陪同走访调研。

此次调研旨在认真贯彻落实习近平总书记关于“四下基层”的重要批示精神和中央信联办和省信联办关于开展信访问题源头治理攻坚行动的决策部署。调研组一行通过召开重点信访问题座谈会、积案化解评审会、实地接访化难题等方式聆听基层声音，与全市人社系统负责信访工作代表交流工作中遇到的难点、堵点和困惑，逐一对我市重点信访积案办理情况进行评审，走访颍州区南京路中学面对面解疑答惑。

刘志峰指出，要把握新时代信访工作的原则和要求，以《信访工作条例》为准则，从政治站位上、接待群众上、法定分类上下功夫，要把矛盾源头找准，强力推进信访积案化解，坚决守牢信访安全底线。要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦工作短板查漏补缺，全面提升信访工作质效，确保信访工作更加规范化、制度化。

贺磊表示，感谢省厅调研组一行为阜阳信访工作巡诊把脉，传经送宝。下一步，全市人社系统将以此次调研活动为契机，进一步提高解决信访问题的专业能力、方法技巧，大力弘扬“严、真、细、实、快”的工作作风，对症下药解决问题，一人一策、精准施策，以最快速度和最优方案及时就地解决群众合理合法诉求，解开矛盾“事结”，打开群众“心结”。