为进一步优化营商环境,临泉县聚焦群众“上班没空办、下班没处办”痛点,全力构建数字化、智能化社保服务体系,打造“7×24小时”自助服务专区,实现服务不打烊、便民零距离。
创新服务模式,实现自助办。县人社局按“功能集中、就近便民”原则,在政务服务中心部署自助服务机,涵盖参保证明打印、养老生存认证、政策咨询等功能。自今年9月全面投用以来,已累计服务群众180余人次,实现政务服务“自助办、就近办、全天办”。
依托数字平台,集成套餐办。依托省政务服务平台,推动流程再造与信息共享,整合推出退休一件事、社保卡居民服务一件事、社会保险参保一件事等6类高频关联事项套餐。企业和群众可通过“一次申报、一窗受理、并联审批”模式高效办结业务。2025年以来,全县社保卡补换发超7万张,其余“一件事”集成办件超1500件。
降低办事难度,做优网上办。全面梳理高频事项办理材料,精简冗余流程,将相关业务集中进驻“皖事通”APP、安徽政务服务网,实行限时办结制,打破时间空间限制,满足群众“下班办、放假办、错峰办”需求,构建“全天候、无窗式”服务模式,打通服务群众“最后一公里”。
下一步,临泉县人社局将持续坚持以人民为中心,拓展“7×24小时”服务内容,探索运用大数据、人工智能技术,推动更多事项实现“免申即享”“智慧审批”,让社保公共服务更贴心、更有温度。