面对突如其来的新冠疫情，颍泉区根治欠薪领导小组办公室积极响应市、区疫情防控应急指挥部的号召，抽调办公人员下沉一线防疫抗疫，协助社区开展疫情防控工作。办公区域实行严格的防疫管理，针对进入办公区域的人员“一测两扫一消毒”，对办公区域每天做好消杀工作。

为保障疫情静态管控期间，让人民群众“投诉有门，反映有路，解忧及时”，根治办安排专人专岗接听举报投诉电话、提供劳动法律法规的咨询，全天候转办网上投诉案件线索，多渠道畅通举报投诉。实现多平台线上受理案件线索，不见面电话办理案件。并根据疫情管控特殊情况，实行线上沟通，线上办理，按照应办尽办的原则，以高度务实的态度，做好服务人民群众工作。

截至目前，区根治办共接听各类咨询、举报投诉电话40余个；线上处理案件线索20余起；涉及100余人20万余元。