为进一步提升窗口服务质效，强化工作人员服务意识、责任意识和规矩意识，5月13日，市机关事业社保中心组织全体窗口工作人员开展行为规范专题培训。

本次培训紧扣窗口工作实际，围绕仪容仪表、言行举止、服务礼仪、接待流程、沟通话术、工作纪律、考勤管理、廉洁自律等核心内容展开。授课人员结合日常窗口服务典型案例，深入浅出地讲解了在岗值守、群众接待、业务办理、咨询应答、投诉处置等场景的标准行为要求，明确禁止服务态度生硬、办事推诿拖沓、言行不文明、在岗从事与工作无关事项等违规行为。

通过此次培训，大家深刻认识到，窗口是单位形象的“第一门面”，是联系群众的“连心桥梁”，规范自身言行、优化服务作风，既是职业基本要求，更是践行为民服务宗旨的具体体现。参训人员纷纷表示，将把培训所学切实运用到日常工作中，全力树立优质、高效、文明的窗口服务新形象。