为积极响应全国“敬老月”活动号召，弘扬尊老、敬老、爱老、助老传统美德，临泉县政务服务中心教育局窗口聚焦老年群体及留守家庭实际需求，持续优化适老化政务服务，细化便民举措、提升服务质效，用暖心、贴心、细心的服务，打通教育政务服务“最后一公里”。
精准帮办代办，破解老年群众办事难题。临泉县农村留守家庭较多，多数儿童由祖辈监护照料。老年监护人普遍不熟悉办事流程、不了解政策细节，在办理休学、缓学等教育业务时存在诸多不便。针对这一情况，窗口工作人员坚持耐心细致服务，面对前来办理业务的老年群众，逐条讲解政策标准、详细告知办理流程，主动帮助整理资料、填写表单、对接学校，全程提供帮办代办服务，确保业务一次性办结，切实杜绝群众多头跑、反复跑。针对老年群众高频咨询的民办教师教龄补助等问题，窗口工作人员耐心查询、细致解释，并主动联系人社部门进行沟通，确保群众诉求“件件有回音”，有效解决老年群体的急难愁盼问题。
细化适老举措，提升服务体验。窗口立足老年群体办事特点，全面优化便民服务细节，贴心配备老花镜、便民医药箱、轮椅等适老设备。对高龄、体弱、行动不便的办事老人，主动上前搀扶引导，细致做好全程陪同服务，曾多次为高龄老人提供专属暖心服务。同时，窗口持续优化咨询引导、延时服务、限时办结机制，简化办事流程、压缩办理时限，为老年群众提供高效、便捷、暖心的零距离政务服务。
点滴服务暖民心，细微之处见担当。下一步，临泉县教育局窗口将立足岗位、持续深化敬老助老服务举措，提升政务服务温度与质感，全力营造敬老爱老的良好社会氛围。