5月14—15日，山东省淄博市人社局党组成员、市社保中心党委书记、主任车新鹏同志率调研组一行6人赴我市开展社会保险工作专题调研，重点围绕企业职工参保扩面、经办服务管理等工作进行深入交流。

一、基层调研：体验“就近办”服务创新实践

14日下午，调研组首站考察颍淮农商行营业部社保服务窗口。该网点是我市第一批社银合作网点之一，通过设立社保业务办理专区、优化服务流程，实现社保业务与金融服务的有机融合。调研组在合作网点“沉浸式”体验社银服务，对我市“社银合作”工作表示肯定。随后调研组深入京九路街道新阳社区，实地察看基层社保服务示范点建设情况。社区通过设置标准化社保服务窗口、配备专职人员、配备政务自助服务一体机，将58项社保高频业务延伸至居民生活圈。

二、窗口考察：调研综窗改革成效

 15日上午，调研组赴阜阳市民中心人社服务大厅观摩综合窗口改革成果。在人社综窗重点了解了“退休一件事”联办流程、全程自助帮办、人社业务“一网通办”以及“办不成事反映窗口”的“兜底办”工作机制。在“社税医”联办窗口，调研组详细了解参保缴费业务协同办理模式，该窗口整合社保登记、税务申报、医保登记等跨部门业务，切实落实“最多跑一次”改革要求。

三、专题座谈：共商经办服务提升路径

实地调研结束后，双方召开社保专题座谈会。座谈会上，双方围绕社保经办管理、推广二三支柱养老保险、企业职工参保扩面等议题展开热烈讨论。阜阳市人社局窗口重点介绍了近年来推进综窗改革、推动高效办成一件事、企业职工养老保险精准扩面等实践经验及对社保经办“数字化”转型方面的探索。考察组分享了当地在“智慧社保”平台建设、企业职工养老保险参保扩面等方面的做法。双方就互相借鉴学习达成共识。

本次调研活动有效促进了两地社保系统的互学互鉴，双方将以此次交流为契机，在推动企业职工参保扩面提质增效、优化社保经办服务等方面加强协同创新，共同探索社会保险事业高质量发展新路径，为完善社会保障体系、增进民生福祉作出更大贡献。