为进一步提升养老保险资格认证服务质效，切实保障老年人合法权益，临泉县人社局坚持传统服务与智能创新并行，推出"线上掌上办、线下帮代办、上门全程办"三位一体认证服务体系，让老年群体享受更有温度、更便捷的社保服务。今年以来，全县已完成养老保险资格认证20385人次。

一是"指尖认证"零跑腿，智慧服务更省心。依托电子社保卡及皖事通服务平台，创新推出"人脸识别+活体检测"双认证模式。老年人通过手机即可完成实时认证，系统自动比对公安、医保等部门数据，实现"无感认证"。针对异地居住人员，同步开通子女亲属"协助认证"通道，通过视频核验方式解决跨地域认证难题。目前线上认证占比已提升至63%，认证周期由15个工作日压缩至"即时办结"。

二是"窗口服务"暖民心，适老改造更贴心。在政务服务中心人社窗口设立帮代办窗口，配备老花镜、放大镜等适老化设施，提供政策解读、材料代填、免费复印等全流程帮办服务。针对养老金发放高峰期在窗口设置2个资格认证专窗，日均服务老年群众150人次。减少群众排队时间，让群众少跑腿、快办事。

三是"上门认证"解难题，精准服务更暖心。建立特殊困难群体动态管理台账，通过民政、残联等部门数据共享，精准识别卧床、残疾、高龄等行动不便人员。组建"流动认证小分队"，配备便携式认证终端设备，实行"电话预约-上门办理-结果反馈"闭环服务。今年已为35余名特殊群体提供入户服务，群众满意度达100%。

下阶段，县人社局将推出两项延伸服务：试点"社保认证直通车"进乡村，覆盖偏远镇村服务盲点；建立认证结果短信即时推送机制，让群众随时掌握办理进度。通过构建全方位、立体化的认证服务体系，切实守好人民群众的"养老钱"。