今年以来，临泉县人力资源和社会保障局深入学习贯彻落实习近平总书记关于社会保障工作重要指示批示精神，坚持以人民为中心，紧盯群众办理养老保险的“痛点”“堵点”，创新实施了参保职工“退休一件事”改革，实现了企业职工退休一次申请、部门联动、全程网办的服务新模式。

一是抓机制破壁垒，推动协同联动。推动行政部门从被动审批向主动服务转变，打破部门壁垒，实现一体化政务服务事项联动办理。建立部门联办会商机制和部门联络员制度，由县人社部门牵头，数据资源、公积金管理等部门配合，制定工作方案，编制联办事项责任清单。创新工作推进机制，打造人社部门全程代办新模式，将“退休一件事”涉及的16项联办业务，由人社部门统一推送到联办部门办理，无需群众跑腿，推动“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”办理。完善监管评价机制，对办理结果实施“好差评”管理，主动接受参保职工“点赞”“吐槽”和“拍砖”。

二是减环节优流程，促进集约高效。简化申报材料，规范办事流程。实行事项合并打包办，梳理人社等4个部门退休相关事项，将职工养老保险待遇申领等16个退休事项整合为“一件事”，推动事项关联、材料整合，实现跨部门、跨层级全业务一体化联动办理。推进流程再造高效办，对“退休一件事”涉及服务事项的设定依据、申请材料、办结时限等要素进行梳理整合，优化办理要素和业务流程，形成联办事项工作流程图，提升办理效率。创新方式多样便捷办，推行个人掌上办和企业自助办，满足群众办事需求。公布联办事项名称、办事流程、服务规范和办理电话，线上线下同源发布、同步更新。

三是建平台强功能，提升硬件支撑。打通各部门数据流、业务流，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办结”。建设“退休一件事”服务平台，构建申办退休和进度查询等7大功能模块，强化电子签章、电子证照、电子照片等数据共享互用。实现皖事通办平台与线下窗口深度融合，依托“退休一件事”平台通过数字赋能、信息共享的方式开发电子退休证，集免申即办、手机亮证、信息查询等多项便捷功能于一体，让老年人充分享受到“数字社保”的贴心。围绕办理要素、申报渠道、受理方式、监督评价等业务流程应用开发“退休一件事”网办系统，推动事项办理形成闭环，做到信息实时推送，进度实时跟踪，结果实时反馈。

“企业职工退休一件事”实施以来，“挨个办”变成“同时办”“多个部门跑”变成“一个地方收”，办事部门从原来的4个精简到1个，办结时限由60日缩短至20日，联办事项最快“当日办结”，实现办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好，930名参保人员享受到“退休一件事”高效、便捷的经办服务，切实提升了企业和群众的获得感、幸福感和满意度。