颍东区仲裁院以推动调解仲裁工作高质量发展为主题，提升“防风险、保稳定、提质效、优服务”的服务意识和责任担当，用实际行动让人民群众感受到公平正义。2023年度，共处理劳动人事争议案件240余件，收到劳动者和单位赠送锦旗15面。

完善多元调解格局，柔性为民送“法”。颍东区仲裁院不断织密调解网络，增强维权“温度”。先后在全区建立覆盖经济开发区、化工园区、新业态、国企等不同类型调解组织46家，实现简单争议在基层就近就地化解。乡、镇、办事处均成立调解组织，仲裁员“一对一”进行指导培训，提升调解队伍的专业化。仲裁院内部成立调解中心，所有案件先经过调解中心案前调解。积极组织调解员、青年仲裁员深入企业和社区，为广大企业和劳动者开展法律咨询，就企业特别关注的政策落实、劳动关系法律等问题，通过现场解答、以案释法等方式进行普法宣传。

强化部门协调联动，提升工作效能。积极探索“仲裁+”劳动人事争议纠纷多元化解工作格局，健全党委领导、政府负责、人社部门牵头、其他部门共同参与的工作联调联动机制。今年以来，由颍东区人力资源和社会保障局牵头，会同总工会、工商联，成立了三方联合调解中心，促进三方联动，形成化解争议合力。今年，仲裁院成立了调解中心，经过调解中心化解劳动争议案件23件，快速解决21名农民工工资拖欠问题，帮助农民工追回工资30余万元。真正做到了案结事了人和。

持续优化营商环境，源头防范促进和谐。坚持以防范、化解劳动关系领域风险为主线，突出排查劳动关系风险隐患、指导企业规范用工、全面推广签订电子劳动合同“三个抓手”，推进和谐劳动关系构建。开展“三送一检”服务企业活动（送法律、送政策、送案例和劳动用工法律体检），为30家企业提出的30多个问题“精准开方”，提出解决方案和法律建议。

持续开展青年仲裁员服务企业活动。开展上门服务，派驻青年仲裁员针对辖区4家不同类型企业进行包保服务。主动深入企业，实地了解企业的劳动用工和生产经营等情况。与企业建立长期联系机制，开展驻企服务。青年仲裁员到企业驻企服务一个月，协助企业解决因工伤引起的争议问题两件，解决招工、培训补贴政策、下岗职工和困难职工补助等问题3个，开展用工体检1次，向企业提供新入职员工劳动合同签订及社保缴纳告知书一份，帮助人事经理参加仲裁员培训班和劳动关系协调员两期；跟踪回访。青年仲裁员与辖区企业建立长期联系机制，企业服务，通过电话回访、微信群联系等方式，实现仲裁服务随时、随地“不打烊”。辖区范围内开展电子劳动合同签订，定期召开电子劳动合同签订培训会和调度会，实时跟进电子劳动合同签订进度，通过上门手把手指导和微信群疑难解答方式，指导259家企业，签订电子劳动合同5000余份。