6月13日，阜南县人社局党组成员、副局长叶照志深入县人社局入驻行政服务大厅窗口，走上服务窗口、走进一线干部队伍，贴近办事群众，“零距离”倾听真实诉求，“全流程”办理社保业务，以办事群众“顺不顺”、网路“通不通”、服务“好不好”为标尺，开展了“局股长走流程”“我为群众办实事”活动。

叶照志以办事群众身份进厅扫码测温、现场取号、办理业务等服务环节，进行自助流程实操体验，详细了解社保政策。随后，叶照志以人社干部身份到人社窗口为群众办理灵活就业人员参保业务，并一次性告知办理所需要的资料。办理业务后叶照志询问办事群众的办事体验和对人社工作的意见和建议，办事群众对人社服务质量和服务态度均给予了高度评价。

结合此次体验活动，叶照志就进一步优化办事流程、补齐服务短板提出具体要求。他指出，“局股长走流程”不是走形式、走过场，而是要沉下心、俯下身、走真情、用真心，通过转换视角、转换角色、换位思考，找准业务办理过程中的痛点难点堵点，真正把办事群众的实际诉求放在心上、解在实处。窗口工作人员要提高思想认识、狠抓作风建设、强化责任担当，用实际行动推动人社惠民惠企政策和服务更好惠及企业群众。