近年来，颍州区坚持以群众需求为导向，深化社保领域“放管服”改革，推动经办服务从“当月办理”向“提前介入”转变，从“被动受理”向“主动告知”升级，构建“精准告知、提前告知、温馨告知”服务体系，让社保政策更有温度、民生保障更有厚度。

丧葬补助“精准告知”，待遇兑付有速度。建立人社、民政、卫健、公安等多部门信息共享机制，定期开展死亡信息交叉比对核查，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。对核实后的死亡人员信息，第一时间告知参保人家属，引导就近办理丧葬补助金申领手续。按规定一次性发放丧葬补助金标准为中央基础养老金8个月金额（1144元），确保待遇及时足额兑现，让群众“身后事”办理更高效、更暖心。

到龄领取“提前告知”，养老保障有力度。建立到龄人员动态管理台账，每月提取当年新增到龄（60周岁）人员信息，采取线上线下相结合方式主动告知。线上依托业务经办系统定向发送短信，提醒及时办理保费补缴、待遇申领；线下组织村（居）社保协办员上门送达《待遇领取告知书》，面对面讲解政策、指导办理，打通服务群众“最后一公里”，确保符合条件人员养老金应享尽享、按时足额发放。

资格认证“温馨告知”，便民服务有温度。建立资格认证预警提醒机制，对认证周期即将到期人员，提前3个月发送短信温馨提示，引导通过人脸识别自助认证，避免逾期影响待遇领取。对高龄病残孤寡等特殊群体和超期未认证人员，由协办员上门走访告知、协助认证，以“零距离”服务保障养老待遇正常领取，让特殊群体感受到实实在在的关怀。

下一步，颍州区将持续优化主动告知、主动服务工作机制，推动社保经办服务更精准、更高效、更暖心，用心用情筑牢民生保障底线。