今年以来，临泉县人社局深入贯彻落实“放管服”改革要求，以社会保险参保“一件事”集成改革为关键抓手，着力破解企业群众办事过程中的难点、堵点问题。通过系统推进流程再造、数字赋能与服务延伸，推动社保服务从“多头跑、多次跑”向“一窗办、一网办、一次办、就近办”转变，显著提升了政务服务效率与群众满意度。

 聚焦流程再造，实现“高效办”。通过打破部门壁垒，将原先分散在社保、医保等不同单位的23项参保关联业务，系统整合为“一件事”套餐。实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一反馈”的经办新模式。改革后，办事环节由平均4个大幅精简至1个；整体办理时限从原先涉及跨部门时的最长42个工作日，压缩至承诺3个工作日内办结；申报材料从最多37份压减至最多7份；群众跑动次数从平均5次减少至“最多跑一次”或通过线上实现“零跑动”。

强化数字赋能，推动“线上办”。充分依托“皖事通”APP等政务服务平台，构建社会保险“一网通办”服务体系。专门上线“社会保险参保一件事”集成服务专区，使灵活就业人员参保登记等高频事项实现“3分钟掌上办”。自2025年实施以来，已累计线上办理灵活就业参保相关业务900余件，通过“一件事”通道集成办理业务300余件，部分即时办结业务处理时限已压缩至3分钟以内，企业群众办事便捷度获得大幅提升。

延伸服务链条，助力“就近办”。针对企业、新业态从业者等重点服务群体，主动组建“社保服务专员”队伍，提供精准化的政策解读、咨询指导和帮办代办服务。创新推行“社银合作”模式，在合作银行网点设立社保服务专窗，将社保卡申领、激活等58项高频人社业务下沉至银行柜台，实现群众“家门口”即可办理，有效解决了基层群众，特别是偏远地区群众“来回跑、折返跑”的难题。

下一步，临泉县人社局将持续深化社保参保“一件事”改革，进一步拓展集成服务范围、提升智慧经办与智能化服务水平、加大政策宣传解读力度，努力将社保参保这项关乎民生的“关键小事”办成直达群众心坎的“暖心实事”，以更加高效、便捷、温暖的社保服务，助力全县经济社会高质量发展。