9月12日上午，颍州区人社局局长付超主持召开颍州区“民声呼应”工作领导小组第一次会议，“民声呼应”工作领导小组成员和局属各股室、二级机构具办人员参加会议。

会议传达学习了要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，牢固树立用心、用情、用力为民办实事。通过解读民生呼应工作相关政策规定及工作要求，研究完善人社局“民声呼应”工作体系和风险防范机制，扎实推进民生呼应工作。

付超强调，一要认清形势，压紧压实。作为领导小组组长会亲自抓、亲自问、亲自盯，各局属各股室、二级机构分管负责同志具体抓工作责任落实，严格规范“签收、响应、回退、办理”工作流程，按照“件件有回应、事事有落实”工作要求，切实做到“民有所呼、我必呼应”。二要紧盯三率，提高办理质效。办理群众诉求，关键是事要解决、群众满意。要紧盯提高诉求办理响应率、办结率、满意率，坚持“时效”和“实效”并重。对一时难以解决的问题，耐心细致做好解释疏导工作，最大限度争取群众和企业理解；对已经办理的诉求，及时进行回复，主动沟通联系，杜绝敷衍回复、错误回复，实事求是提高“三率”。三要举一反三、强化长效治理。坚持以点带面、举一反三，及时复盘、分析根源，研究制定常态长效的办法和措施。推动由解决“一件事”向解决“一类事”、满足“一个人”向满足“一群人”转变。