春节假期后，临泉县社保服务窗口干部职工全员就位，迅速投入工作状态，以饱满的热情、实干的作风，引导办事群众有序排队，热情回应群众需求，高效地办理社保业务。

业务延时办，服务无间断。

春节期间，外地务工人员纷纷返乡过年，节后第一天，便有大量群众前往窗口咨询办理参保、缴费、社保转移、申领养老金、社保认证等业务。面对节后办件高峰，临泉县人社窗口坚持为民服务的初心，实行领导带班制度，引导群众办理业务，充分调配人员，结合实际积极提供延时服务，确保群众“有件必办”。复工首日，接待群众473人次，延时办件54件。2月18日至23日，日均服务260人次，总办件1467件。

窗口综合办，办事少等待。

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“综合柜员制”服务模式和受办分离的经办模式，设置7个人社综合窗口，2个社银合作窗口，优化办事流程，提高审批效率，联办事项最快“当日办结”，减少群众等待时间，实现企业和群众只进一扇门、一个窗口、一次办结所有社保事项。对于群众养老保险查询需求，可在7*24小时自助服务大厅办理养老保险查询打印等基础业务，实现便民利企“全天候、不打烊”。

平台在线办，群众不跑腿。

针对近期我县雨雪冰冻天气，临泉县人社窗口丰富办理方式，依托“社银合作”平台，鼓励群众在全县54个经办网点就近办理社保高频服务事项。通过微信公众号、电话等方式宣传网上办理方式，安排专人接听群众热线，引导群众网上办、掌上办。对于养老保险关系转移、养老保险资格认证等无需本人现场办理业务，电话告知群众网上办理流程。如需本人到场办理、本人不便到场的业务，提供预约办理服务。春节复工后，共接听电话900余次，审核业务超600件，银行经办网点办理业务79件。